Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
En Rizo Sanotti queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, revisa las siguientes condiciones.
Solicitud de cambio o devolución
Toda solicitud deberá realizarse únicamente a través del Instagram oficial de Rizo Sanotti, mediante mensaje directo (DM), indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Condiciones del producto
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso, sin lavados, sin perfumes y sin modificaciones.
- Encontrarse en perfecto estado.
- Mantener todas sus etiquetas originales.
- Ser devuelto en su bolsa original, la cual también deberá estar en perfecto estado.
- Presentar el comprobante de compra cuando sea solicitado.
Si el producto presenta señales de uso, daños ocasionados por el cliente o no cumple con las condiciones anteriores, la solicitud podrá ser rechazada.
Cambios por talla
Si deseas cambiar la talla de tu prenda, deberás contactarnos por mensaje directo a nuestro Instagram. El cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock y al cumplimiento de las condiciones descritas anteriormente.
Los costos de envío asociados al cambio serán de responsabilidad del cliente, salvo que el cambio se deba a un error por parte de Rizo Sanotti o a una falla de fabricación.
Productos con fallas
Si el producto presenta una falla de fabricación, podrás ejercer la garantía legal de acuerdo con la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. En estos casos, Rizo Sanotti evaluará el producto y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación chilena.
Compras realizadas por internet
Las compras realizadas a través de nuestra tienda online se rigen por la legislación chilena vigente y por los derechos establecidos en la Ley del Consumidor.
Al realizar una compra en Rizo Sanotti, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Cambios y Devoluciones.